{"id":53564,"date":"2023-08-31T12:35:00","date_gmt":"2023-08-31T16:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.communityofhopedc.org\/un-an-de-services-pharmaceutiques\/"},"modified":"2024-02-01T06:53:02","modified_gmt":"2024-02-01T11:53:02","slug":"un-an-de-services-pharmaceutiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.communityofhopedc.org\/fr\/un-an-de-services-pharmaceutiques\/","title":{"rendered":"Un an de services pharmaceutiques"},"content":{"rendered":"\n

Nous c\u00e9l\u00e9brons le premier anniversaire de nos services de pharmacie \u00e0 la Communaut\u00e9 de l’espoir. Nous sommes fiers de nos r\u00e9alisations et de l’am\u00e9lioration du bien-\u00eatre de nos patients. Damon Gilliam, PharmD, a donn\u00e9 un aper\u00e7u de l’importance de l’int\u00e9gration et a expliqu\u00e9 comment l’approche individualis\u00e9e de la Communaut\u00e9 de l’espoir a un impact positif sur nos patients. <\/em><\/p>\n\n

par Damon Gilliam<\/p>\n\n

\u00c0 la Communaut\u00e9 de l’espoir, le bien-\u00eatre commence par l’\u00e9tablissement d’une relation positive avec nos patients. <\/p>\n\n

Mon objectif global est d’am\u00e9liorer l’observance th\u00e9rapeutique et la qualit\u00e9 de vie des patients. Pour ce faire, je dois \u00e9tablir avec chaque patient un niveau de confiance qui nous permettra d’avoir une conversation confortable sur leurs pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de m\u00e9dicaments et de d\u00e9terminer le type de soutien qui leur convient le mieux pour l’avenir. J’essaie de le faire d\u00e8s mon premier contact avec le patient ou le soignant. <\/p>\n\n

J’essaie \u00e9galement de rendre ce moment plus personnel en \u00e9tablissant un lien avec le patient sur un sujet qui n’a rien \u00e0 voir avec la pharmacie. <\/p>\n\n

Notre objectif est de faire en sorte que nos patients se sentent bien accueillis et qu’ils repartent en sachant que nous nous soucions d’eux. <\/p>\n\n

La touche personnelle <\/strong><\/p>\n\n

Un vendredi soir, \u00e0 l’heure de la fermeture, un prestataire s’est pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la pharmacie avec un patient physiquement faible, qui pouvait \u00e0 peine se tenir debout, et qui demandait une aide urgente. La prestataire a expliqu\u00e9 qu’elle n’avait pas eu de m\u00e9dicaments depuis deux mois apr\u00e8s une interruption avec une autre pharmacie. <\/p>\n\n

J’ai entendu la patiente dire qu’elle d\u00e9testait aller \u00e0 la pharmacie et que personne ne voulait l’aider avant qu’elle ne se mette \u00e0 pleurer. Nous avons r\u00e9confort\u00e9 la patiente et lui avons fait savoir que nous ferions tout notre possible pour l’aider \u00e0 obtenir ses m\u00e9dicaments. Apr\u00e8s 30 minutes et quelques appels t\u00e9l\u00e9phoniques, nous avons renvoy\u00e9 le patient chez lui avec tous ses m\u00e9dicaments. <\/p>\n\n

Trois semaines plus tard, la patiente revient \u00e0 la pharmacie et dit : \u00ab\u00a0Vous ne vous souvenez peut-\u00eatre pas de moi, mais je suis la dame qui \u00e9tait tr\u00e8s malade et vous m’avez aid\u00e9e \u00e0 prendre mes m\u00e9dicaments ce soir-l\u00e0\u00a0\u00bb. Je lui ai dit que j’\u00e9tais heureux de voir qu’elle allait beaucoup mieux. Elle a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Vous avez tous \u00e9t\u00e9 si gentils avec moi, et c’est la premi\u00e8re fois que je vais dans une pharmacie, et personne ne m’a fait sentir que j’avais une maladie – alors je devais venir vous remercier en personne. <\/p>\n\n

Aujourd’hui, la Communaut\u00e9 de l’espoir est sa pharmacie principale. Elle utilise notre service de livraison d’ordonnances, mais s’arr\u00eate toujours \u00e0 la pharmacie pour dire \u00ab\u00a0bonjour\u00a0\u00bb lorsqu’elle est dans le quartier. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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