Heather Wise Reed lleva con orgullo muchos sombreros: educadora infantil, residente en Washington DC, miembro de la junta directiva y paciente de Community of Hope y, lo que es más importante, madre.
Tres años antes de convertirse en miembro de la junta de Community of Hope, Heather estaba embarazada de su segundo hijo y buscaba una atención prenatal respetuosa y de confianza para ella y su bebé. Un «ángel cotidiano» y otra madre de su comunidad le dijo a Heather que si quería un plan de parto que se adaptara a sus necesidades individuales, debería consultar Community of Hope.
Dos partos y muchas visitas al médico y al dentista después, Heather ha cultivado relaciones en muchos lugares de la Comunidad de la Esperanza. Toda su familia recibe ahora atención sanitaria integral en Community of Hope. Heather cree que lo que diferencia la atención sanitaria de Community of Hope de las demás es el enfoque integral de la persona y la familia.
«Me siento cómoda, escuchada y atendida en un entorno seguro y cálido», dice Heather.
En Community of Hope, uno no es sólo un portapapeles, un hueso roto o una enfermedad, sino una persona entera. Community of Hope se asegura de que cada persona que sale de allí esté satisfecha con su salud.»
D.C. tiene un historial de desigualdades. Al crecer en un barrio de bajos ingresos, Heather se sintió más una estadística que un ser humano. Heather considera que Community of Hope hará que D.C. sea más equitativo al prestar servicios sanitarios de calidad a los códigos postales que más lo necesitan.
«Los servicios de la Comunidad de la Esperanza son uniformes en todos los ámbitos. En todos los lugares se vive la misma experiencia. Es como una familia. Los pacientes son tratados como iguales, no como un inconveniente».
Heather es miembro de la junta directiva de Community of Hope desde 2018. Está orgullosa de formar parte de un grupo diverso de personas de todas las profesiones y condiciones sociales que pueden ofrecer diferentes perspectivas para crear el ambiente más integrador para los pacientes.
«He disfrutado de mi tiempo en el consejo sobre todo porque puedo ser un representante de la comunidad a la que sirvo. Y cuando vengo como paciente, puedo ver los cambios en la experiencia del paciente en los que influyó la junta», dice Heather.
Cuando le preguntamos cuáles son sus sueños para el futuro de la Comunidad de la Esperanza, nos habló de un encuentro con un dentista que la inspiró: «Una de las dentistas de la Comunidad de la Esperanza me dijo que se había hecho dentista por el apoyo que le había prestado su dentista cuando era pequeña, e inmediatamente me hizo pensar en lo estupendo que sería que un día la Comunidad de la Esperanza pudiera poner en contacto a los niños que reciben atención con becas para convertirse en comadronas, enfermeras, dentistas y médicos».
Como mujer, madre, paciente y miembro del consejo de administración, Heather no sólo representa a nuestra comunidad, sino también nuestra esperanza.
Al igual que su experiencia, a Heather le entusiasma compartir Community of Hope con cualquiera que busque atención médica. «Hoy soy esa mujer que informa a otras familias sobre dónde pueden acudir para recibir atención sanitaria de calidad».
«Esto no es sólo una comunidad, es una familia».
